항공사별 수하물 규정 제주항공편
1. 기내수하물
- 1인당 기내용 캐리어 1개 + 캐리어가 아닌 개인 휴대품 1개(노트북 컴퓨터, 서류가방, 핸드백) 총 2개까지 휴대
- 기내 허용 수하물을 초과하여 다량의 면세품을 구입하는 경우, 항공기 탑승 시 탑승구 위탁 수하물 수수료가 부과될 수 있음
- 휴대 가능한 수하물인 경우라도 기내공간 부족 등의 사유로 위탁 수하물로 처리될 수 있음
휴대 수하물 규격 및 무게
- 기내용 캐리어 : 21inch 이하 단, 40 x 20 x 55CM 이내
- 개인 휴대품 : 35 x 15 x 40CM 이내
- 개인 휴대품 1개 포함, 총무게 10KG/22LB 이하
- 기내에 반입된 모든 수하물은 반드시 기내 선반 또는 앞 좌석 밑에 보관
- 안전한 여행을 위해 비상구 또는 통로의 접근을 방해하거나 주변 승객에게 불편을 줄 수 있는 기내 편의용품은 기내에서 사용할 수 없음
- 예: Bed Box, Leg Hammock, Fly Legs Up, Fly-Tot, Plane PAL, Inflatable Cube 등 유사 제품
탑승 게이트 위탁 수하물 안내
- 허용량 외의 기내 수하물은 반드시 위탁해야 하며, 탑승구에서 위탁 시 수수료가 부과
- 승객의 편의를 위한 휠체어 및 유모차는 수수료를 부과하지 않음
- 요금(1개당, 출발지 현지 통화 기준)
- 국내선 : 10,000원 / USD 10
- 국제선 : 20,000원 / USD 20
2. 위탁수하물
국내선
- BIZ LITE : 30KG, 유아 : 무료 수하물 없음
- FLYBAG : 15KG, 유아 : 무료수하물 없음
- FLY : 무료 수하물 없음
- 무료 허용량 외 추가 수하물에는 무게요금이 따로 적용
- 1개의 수하물의 3면의 합이 203cm 이내이며, 무게는 32kg까지만 위탁이 가능
국제선
괌, 사이판 제외
- BIZ LITE : 30KG, 유아 : 10KG
- FLYBAG : 15KG, 유아 : 10KG
- FLY : 무료 수하물 없음
괌, 사이판
- BIZ LITE : 2개*23KG, 유아 : 1개*10KG)
- FLYBAG : 1개*23KG, 유아 : 1개*10KG
- FLY : 무료 수하물 없음
- 괌/사이판 : 무료 수하물 2개 이상 위탁 시, 2개의 수하물을 합한 세 변의 합이 273CM 이내
- 무료 허용량 외 추가 수하물에는 무게요금이 따로 적용
- 괌/사이판 노선 이외의 국제선 이용 시, 1개의 수하물의 3면의 합이 203cm 이내이며, 무게는 32kg까지만 위탁이 가능
- 괌 사이판 노선은 공항 현장 결제하고 위탁하는 초과 수하물의 경우, 당일 항공기 총 중량 등의 사정에 의해 위탁이 거부될 수 있음
추가허용
- 휴대용 유모차, 보행기, 카 시트, 유아 운반용 요람 등 추가 허용 가능
- 휠체어 추가 허용 가능
- 전동 휠체어의 경우 국제항공협회의 배터리 운송 규정에 의거, 항공사의 별도 사전승인이 필요
3. 특수 수하물
- 위탁하는 특수수하물(악기, 자전거 등)의 크기는 모든 탑승 클래스에서 케이스를 포함하여 세 변의 합(가로+세로 +높이의 합) 277CM를 초과해서는 안 됨
- 특수 수하물은 모양과 크기가 일반 수하물과 달리 운송 도중 파손 가능성이 높으므로 포장에 각별히 유의
- 공항 탑승수속 카운터에서 특수 수하물 위탁 시 특수 수하물에 위탁에 따른 서약서를 작성해야 함
- 항공기 내 탑재상황, 노선, 기상상황에 따라 위탁이 어려울 수 있음
악기(기타,바이올린,관악기 등)
악기를 기내로 반입하는 경우
- 바이올린과 같은 세변의 합이(가로+세로+높이) 이 115CM 이하인 악기는 무료로 기내에 반입가능
- 기내 선반 혹은 좌석 밑 보관(맨 앞열 및 비상구열 제외) 가능해야 함
- 첼로, 더블베이스, 거문고 등 세변의 합이 115CM~195CM의 악기는 고객센터를 통해서만 예약 가능
- 항공권 예약과 동시에 별도의 좌석을 함께 구매해야 함
- 이미 예약된 항공권에 추가 구매할 수 없음
악기를 위탁수하물로 보내는 경우
- 악기류는 파손 가능성이 매우 크므로 기내 휴대 혹은 별도 좌석 구매 후 운송을 권장
- 총 수하물(악기류+기타 위탁 수하물) 개수, 크기, 무게가 무료 허용량을 초과하는 경우에는 추가 요금이 적용
- 완충제가 내장된 악기 운송용 하드케이스로 포장해야 하며, 공항 탑승 수속 카운터에서 [악기 운송 서약서]를 작성해야 함
총기 및 실탄
- 총기 및 실탄은 탑승수속 시 신고서를 작성하고, 미리 신고해야 함
- 총기 및 실탄은 장전되지 않은 상태로 위탁 수하물로만 운송할 수 있음
- 개인이 직접 사용할 스포츠용 실탄만 허용되며 폭발이나 방화용 실탄은 운송할 수 없음
- 실탄은 1인당 5KG까지만 허용되며 안전하게 따로 포장되어야 함
- [총기 상자 1개 + 실탄 상자 1개]는 위탁 수하물 1개로 간주
- 총기함 및 실탄함은 반드시 잠근 상태여야 함
4. 스포츠 수하물
스포츠 용품
- 스포츠 용품은 무료 수하물 허용량과 별개로 요금이 부과
- 스포츠아이템 위탁을 위한 사전 구매는 항공권 예약 과정에서 진행하거나, 예약조회 페이지에서 [부가서비스 구매 > 사전수하물 > 스포츠용품]을 선택하여 구매
- 스포츠아이템 구매, 환불 규정은 사전수하물과 동일
스포츠 용품 수수료
공항에서
- 20,000원/USD 20 (개당)
- 개수당, 출발지 현지 통화 기준
- 위탁 수하물 무료 허용량 초과 시 초과 수하물 요금 별도
온라인
- 15,000원/USD 15 (개당)
- 온라인 상품은 출발 24시간 전까지 구매/취소 가능하며 일부 노선에서는 구매가 불가할 수 있음
자전거
- 바퀴나 프레임, 핸들 등이 휠 수 있으므로, 반드시 페달을 분리하고 핸들을 고정시킨 후 완충제가 내장된 전용 하드케이스에 포장해야 함
- 접이식 자전거 포함 모든 유형의 자전거 1대는 위탁 수하물 1개로 간주
- 일반 위탁 수하물 규정과 동일하게 적용
제한 운송 품목
- 엔진이 장착된 동력 자전거나 스쿠터, 오토바이, 제트스키 등은 화재나 폭발 가능성이 있어 수하물로 운송할 수 없음
스키, 스노우보드
- 스키, 스노우보드 장비는 운송 도중 파손될 가능성이 높으므로, 전용 가방에 안전하게 포장한 상태로 위탁해야 함
- 스키, 스노우보드 장비는 가방 단위로 요금이 부과
서핑보드, 카약, 윈드서핑 안내
- 미니서핑보드 포함 모든 유형의 보드 1개는 위탁수하물 1개로 간주
- 카약 패들은 본체와 세트로 위탁 수하물 1개로 간주
프리다이빙
- 프리다이빙 용 롱핀과 모노핀은은 운송 도중 파손될 가능성이 높으므로, 전용 가방에 안전하게 포장한 상태로 위탁
- 프리다이빙 장비는 가방 단위로 요금이 부과
- 프리다이빙 장비는 세변의 합이 115cm 이상인 경우 기내반입이 불가하므로, 특수수하물로 위탁
골프 클럽
- 골프클럽은 낱개의 골프채라도 항공안전 및 보안에 관한 법률에 따라 기내 반입이 금지되어 있으므로 반드시 위탁 수하물로 처리
- 골프채는 운송 도중 휘거나 파손될 위험이 높아 전용 하드케이스에 넣어야 함
- 전용 하드케이스에 넣지 않은 골프채는 파손 시 보상하지 않음
스쿠버 다이빙 장비
- 스쿠버 다이빙 장비는 공기통이 완전히 빈 상태로 전용 가방에 안전하게 포장되어야 함
- 스쿠버 다이빙 장비는 산소통 포함시 가방 단위로 요금이 부과
- 공항 현장구매시 개당 20,000원/USD 20, 온라인 사전구매시 개당 15,000원/USD 15
- 스포츠아이템 위탁을 위한 사전 구매는 항공권 예약 과정에서 진행하거나, 예약조회 페이지에서 부가서비스 구매 > 사전수하물 > 스포츠용품 을 선택하여 구매
- 스포츠아이템 구매, 환불 규정은 사전 수하물과 동일
- 스쿠버 다이빙 장비 중 산소통 이외, 롱핀, 모노핀 등 세변의 합이 115CM 이상인 경우 기내 반입이 불가하므로, 특수수하물로 위탁
낚시 장비
- 낚싯대(가방)와 장비가방 1개는 위탁 수하물 1개로 간주
하키/라크로스 장비
- [장비가방 1개 + 스틱(테이핑 처리하여 묶는 경우 최대 2개)]은 위탁 수하물 1개로 간주
- 장비가방 없이 스틱만 위탁하는 경우에도 위탁 수하물 1개로 간주
라켓(테니스, 스쿼시, 배드민턴 등)
- 라켓(또는 가방) 1개는 위탁 수하물 1개로 간주
스케이드 보드
- 스케이드 보드(또는 가방) 1개는 위탁 수하물 1개로 간주
- 일반 위탁 수하물 규정과 동일하게 적용
>> 수하물 운임 확인하기
5. 운송제한 물품
반입 제한 품목
위탁수하물
- 칼, 가위류
- 과도, 커터칼, 접이식 칼, 6CM 초과하는 가위
- 공구류
- 드릴날, 망치 6CM 초과하는 드라이버 10CM 초과하는 렌치, 스패너
- 총기류, 호신용품류
- 실탄(공포탄), 총기부품
- 스포츠용품류
- 골프채, 야구 배트, 아령
- 일본 출발 노선은 리튬 배터리가 내장 된 무선고데기는 기내 및 위탁수하물로 운송할 수 없음
- 태국 출발 노선은 보조배터리(POWER BANK)가 32,000mAh 를 초과할 경우 운송이 제한될 수 있음
기내수하물
- 일회용 라이터
- 1인당 1개까지 객실 반입 가능
- 보조배터리
- 100Wh 이하 5개, 100Wh-160Wh 2개까지 객실 반입 가능
- 100wh 이하 보조베터리의 경우 의료용 등 목적에 따라 항공사 승인을 통해 6개 이상 반입 가능(최대 20개)
- 액체류
- 국제선 객실(휴대 수하물) 반입 시
- 물, 음료, 식품, 화장품 등 액체, 스프레이, 겔류로 된 물품은 100ML 이하의 개별 용기에 담아, 1인당 1L까지 허용
면세품
- 면세점에서 제공하는 투명 봉인 봉투 또는 국제표준 방식으로 제조된 훼손탐지가능봉투 (STEB, Security Tamper Evident Bag)로 포장
- 면세품 구입 당시 받은 영수증이 훼손탐지가 능봉투 안에 동봉 또는 부착된 경우에만 용량에 관계없이 반입 가능
- 기내에서 판매하는 액체류 면세품 중 비행여정의 단계(환승/통과 포함)에서 보안검색 대상이 될 수 있는 액체류는 훼손탐지가능봉투로 포장
- 최종 목적지행 항공기 탑승 전까지 미개봉 상태 유지
- 기내 휴대 가능 수하물 개수인 1인당 1개를 초과하여 다량의 면세품을 구입하는 경우, 항공기 탑승 시 탑승구 위탁 수하물 수수료가 부과될 수 있음
- 해외공항 환승/통과 시, 한국과 다른 보안규정에 따라 기내에서 구입하는 액체류 면세품을 포기하게 되거나 압수당하는 일이 발생할 수 있으니 반드시 객실승무원에게 미리 알려주시기 바람
기타
- 여분의 충전 배터리, 휴대폰 리튬 배터리, 전자담배, 라이터는 위탁 수하물 안에 넣을 수 없음
- 리튬배터리 장착 전동휠(전동 보드, 전동 킥보드, 세그웨이, 호버 보드 등)은 배터리상 화재 위험이 있어 기내 반입과 위탁 운송을 할 수 없음
- 소지허가증이 필요 없는 전자 충격기는 기내 반입할 수 없으며 , 위탁 수하물 운송은 가능
- (단, 배터리 분리형 제품만 가능하며, 파워뱅크 기능 제품은 위탁 수하물로 운송할 수 없음)
- 제주항공은 국제항공 운송협회 위험물 규정 (IATA Dangerous Goods Regularion) 에 따라 가스총, 호신용 스프레이, 즉석발열조리식품(예: 핫앤쿡)은 기내반입 및 위탁수하물로 운송할 수 없음
- 성분이 불분명하거나 위험물로 의심되는 물품은 운송이 거절 될 수 있으니, 기내 반입 또는 위탁 하고자 할 시에는 해당 제품 또는 물질에 대한 MSDS(물질안전보건자료)의 지참 필요
6. 수하물 분실
- 분실한 수하물은 도착지 공항을 기준으로 확인
- 제주항공 규정에 따라 30일이 지나면 유실물은 폐기될 수 있음
- 분실한 물품은 각 공항 유실물 관련 기관에 문의
공항 유실물 센터
- 인천공항 : 032-741-3110
- 제주공항 : 064-797-2521
- 김포공항 : 02-2660-4097
- 청주공항 : 043-210-6328
- 김해공항 : 051-974-3776
- 대구공항 : 053-980-5230
7. 수하물 배상
- 제주항공은 수하물 운송 중에 항공사의 고의 또는 과실로 인해 수하물 손해가 발생한 경우 보상 책임을 부담
- 수하물 배상을 받으시려면 수하물이 파손된 경우 수하물을 인도받은 날로부터 7일 이내에, 수하물이 지연/분실된 경우수하물 인도 예정일로부터 21일 이내에 항공사에 서면으로 신고해야 함
- 국제 수하물 운송은 승객의 여정에 따라 몬트리올 협약 또는 바르샤바 협약의 적용을 받음
- 위탁 수하물의 파손/지연/분실에 대한 제주항공의 최대 배상금액은 승객 1인당 1,131 SDR(몬트리올 협약 적용시) 또는 수하물 1KG당 미화 USD 20(바르샤바 협약 적용 시)로 제한
- 소지품의 가격이 수하물 배상 한도액을 초과할 경우 USD 100을 초과할 때마다 USD 100당 USD 0.50(또는 10,000원당 55원)의 종가 요금을 지불하는 경우 신고된 금액한도 내에서 배상받을 수 있음
- 신고 가격이 1백만 원이 넘는 물품은 제주항공과 사전협의가 없는 한 운송이 거절될 수 있음
배상불가
- 고객에 의한 사고 또는 과실로 손해가 발행한 경우
- 견고히 포장되지 않은 특수 수하물 (악기, 골프채, 자전거, 스포츠용품 등) 및 전용백/커버
- 일반 수하물 허용량(23KG 이내)을 초과하여 발생한 수하물 파손 (수하물 파손으로 인한 내용품 파손 및 분실 포함)
- 보안검색 과정에서 엑스레이 통과로 인해 발생한 필름의 손상
- 일반적인 수하물 취급과정에서 발생하는 긁힘, 마모(캐리어 바퀴 포함), 눌림, 흠집, 얼룩 및 외부 자물쇠, 이름표, 수하물 커버/전용백, 벨트 등 부속품의 분실 및 손상
- 노트북 컴퓨터, 휴대전화, MP3, 카메라, 캠코더, 전자사전 등 고객의 개인 전자제품 또는 데이터
- 위탁 수하물 내 포장 및 완충재가 미흡한 깨지기 쉬운 물품이나 부패하기 쉬운 물품, 건강과 관련된 의약품
- 화폐, 보석, 유가증권, 골동품, 미술품, 견본, 인지류, 서류, 원고, 기타 고가품 및 의약품, 열쇠 등의 분실 위험 물품 (분실 위험이 있는 귀중품은 기내 수하물로만 운송 가능)
- 유모차에서 분리 가능한 연결 부품, 차양막, 컵홀더, 자물쇠, 스트랩 등 손상 및 분실 우려가 큰 추가 소모품 및 액세서리